中國鐵路客戶服務中心發布最新公告稱，根據旅客購票需求，12306網站注冊用戶名下的“已通過”、“請報驗”、“預通過”常用聯系人（乘車人）累計上限調整為20人。目前已超過累計上限20人的用戶，現有常用聯系人仍可購票。
鐵路業內人士表示，12306常用聯系人上限調整，意在防止黃牛利用他人身份信息惡性搶票。在此之前，注冊用戶名下的“已通過”“請報驗”“預通過”常用聯系人(乘車人)累計正常不超過100人(上限人數會根據春運、暑運具體情況調整)。注冊用戶添加“請報驗”的常用聯系人(乘車人)時，不能超過5人。
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